Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Aifermi sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, zwaną dalej "Usługodawcą", na rzecz Klientów korzystających z platformy Aifermi.
2. Definicje
- Usługodawca - Aifermi sp. z o.o. świadcząca usługi za pośrednictwem platformy
- Klient - osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Aifermi
- Platforma - system informatyczny udostępniany przez Usługodawcę
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zasady świadczenia usług
Usługodawca zobowiązuje się do świadczenia usług z należytą starannością, zgodnie z najlepszymi praktykami branżowymi oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Klient zobowiązuje się do korzystania z usług zgodnie z ich przeznaczeniem oraz postanowieniami niniejszego Regulaminu.
4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta z momentem akceptacji oferty przez Klienta i dokonania pierwszej płatności za usługi.
Warunkiem świadczenia usług jest posiadanie przez Klienta aktywnego konta w systemie oraz uregulowanie należności zgodnie z wybranym planem cenowym.
5. Prawa i obowiązki stron
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Zapewnienia dostępu do platformy przez co najmniej 99% czasu w skali miesiąca
- Ochrony danych Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami
- Świadczenia wsparcia technicznego zgodnie z wybranym planem usługowym
- Informowania o planowanych przerwach technicznych
Klient zobowiązuje się do:
- Terminowego regulowania płatności
- Podania prawdziwych danych podczas rejestracji
- Zachowania poufności danych dostępowych
- Korzystania z usług zgodnie z prawem
6. Płatności i rozliczenia
Opłaty za usługi są pobierane zgodnie z wybranym przez Klienta planem cenowym.
Płatności dokonywane są z góry za kolejny okres rozliczeniowy.
W przypadku opóźnienia w płatności, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia dostępu do usług.
7. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku:
- Niewłaściwego korzystania z platformy przez Klienta
- Działania siły wyższej
- Przerw technicznych wynikających z działania osób trzecich
- Decyzji biznesowych podjętych na podstawie analiz dostarczonych przez system
8. Wypowiedzenie umowy
Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
Usługodawca może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym w przypadku rażącego naruszenia postanowień Regulaminu przez Klienta.
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy składać na adres: reklamacje@aifermi.com
Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz dane kontaktowe Klienta.
Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od daty ich otrzymania.
10. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z 14-dniowym wyprzedzeniem.
Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2024